Termeni și condiții

Contractul de pachet turistic se încheie între călător și agenția organizatoare identificată pe ofertă, cu numele și numărul licenței de turism. Licența este eliberată de ministerul responsabil de turism (Ministerul Economiei, Antreprenoriatului și Turismului). Afișarea organizatorului și a numărului de licență respectă Ordinul ANPC nr. 225/2023 privind informarea călătorilor. Hoinario transmite cererea și confirmarea, intermediază plata și îți pune la dispoziție documentele emise de agenție.

Cererea de rezervare poate fi trimisă cu sau fără cont. Agenția confirmă sau respinge locurile, de regulă în cel mult 48 de ore; termenul apare pe rezervare.

La plata cu cardul, suma se blochează pe card la trimiterea cererii și se încasează numai după confirmarea agenției. Dacă rezervarea nu se confirmă, suma blocată nu se încasează, iar blocarea se anulează. La transfer bancar, proforma cu datele de plată se emite după confirmare. Plata cu cardul este procesată de un furnizor de plăți; Hoinario nu păstrează numărul complet al cardului.

Poți cere anularea din cont sau, dacă ai rezervat ca vizitator, din pagina de verificare a rezervării, cu numărul de referință și emailul folosit la cerere. Condițiile de anulare, taxele și rambursările sunt cele comunicate de agenția organizatoare pe ofertă și în documentele contractuale, împreună cu legislația aplicabilă pachetelor de servicii de călătorie.

Hoinario nu prestează serviciile din pachet și nu răspunde pentru modul în care agenția le execută. La înregistrare, verificăm datele de licență de turism declarate de partener. Reclamațiile despre sejur se adresează organizatorului. Pentru acces la rezervare sau la plata pe Hoinario, ne poți scrie la support@hoinario.ro.